Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons en Europe.

Délais

Vos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt européen sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.

La réception intervient ensuite sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés : une commande passée le vendredi soir part donc le lundi suivant.

Suivi de commande

Vous recevez un email de confirmation dès la validation de votre commande, puis un numéro de suivi au moment de l'expédition.

À la réception

Nos arbres à chat et nos litières automatiques sont des colis volumineux. Vérifiez l'état de l'emballage à la réception, en présence du livreur lorsque c'est possible.

Si le colis présente des dommages visibles, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous rapidement avec des photographies. Une mention générale du type « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique : décrivez le dommage constaté.

Retard de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé de son avancement.