Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, il vous suffit de nous informer de votre décision par téléphone au 07 83 74 45 42 ou par courriel à contact.meowmeo@gmail.com avant l'expiration de ce délai. Une déclaration dénuée d'ambiguïté suffit.

Renvoi du produit

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, avec l'ensemble de ses accessoires et sa notice. Un produit démonté sans son emballage d'origine ne peut pas être transporté sans dommage.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Produit endommagé ou non conforme

Si votre produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec des photographies. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.

Ce cas relève de la garantie légale de conformité et est distinct du droit de rétractation.